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Notre approche est basée sur le modèle bio-psycho-social. Il intègre les connaissances les plus récentes des neurosciences avec les facteurs psychosociaux qui déterminent les affections psychiques.

Les cadres de références théoriques principaux sont les approches systémiques et cognitivo-comportementales (TCC). Les thérapeutes du centre Matrix utilisent activement les outils psychothérapeutiques issus de la thérapie de famille et des TCC.

Le premier entretien est avant tout consacré à l'évaluation de la situation. Un projet thérapeutique est ensuite décidé en commun avec le patient sur la base des propositions faites par le thérapeute. Les prescriptions de médicaments, toujours et uniquement indiquées par les médecins, font partie des éventuelles options à disposition des patients. Les médicaments sont prescrits seulement avec l'accord du patient et avec des informations précises concernant les effets secondaires éventuels.